💬 سوالات متداول
چطور سفارشم را ثبت کنم؟
کالای موردنظر را به سبد خرید اضافه کنید، وارد صفحه تسویه حساب شوید، اطلاعات گیرنده و آدرس را وارد کرده و روش پرداخت (آنلاین، کارت‌به‌کارت یا پرداخت در محل) را انتخاب کنید.
روش‌های پرداخت چیست؟
۱) پرداخت آنلاین از طریق درگاه امن زرین‌پال ۲) کارت‌به‌کارت ۳) پرداخت در محل هنگام تحویل کالا (برای شهرهای دارای این سرویس).
زمان ارسال سفارش چقدر است؟
سفارش‌ها معمولاً ۲ تا ۵ روز کاری پس از تأیید پرداخت به دست شما می‌رسند. کد رهگیری مرسوله پس از ارسال، در پنل کاربری شما ثبت می‌شود.
آیا محصولات اورجینال هستند؟
بله، تمامی محصولات فروشگاه با آرایش اورجینال بوده و دارای مجوزهای لازم از وزارت بهداشت و سازمان غذا و دارو هستند.
امکان بازگشت کالا وجود دارد؟
با توجه به ماهیت بهداشتی محصولات، کالای بازشده قابل بازگشت نیست. اما در صورت مغایرت با سفارش یا آسیب در حمل‌ونقل، تا ۴۸ ساعت پس از تحویل با پشتیبانی تماس بگیرید.
چطور وضعیت سفارشم را پیگیری کنم؟
پس از ورود به حساب کاربری، از بخش «سفارش‌های من» می‌توانید وضعیت و جزئیات تمام سفارش‌های خود را مشاهده کنید.
رمز عبورم را فراموش کرده‌ام، چکار کنم؟
از صفحه تماس با ما با پشتیبانی در ارتباط باشید تا فرآیند بازیابی رمز برای شما انجام شود.